LOKIT · Персональные данные

Политика обработки персональных данных

Редакция от 29 сентября 2026 года.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Компания ЛОКИТ» (ООО «Компания ЛОКИТ»), ИНН 7735533551, ОГРН 1077760281280. Адрес: 124365, г. Москва, г. Зеленоград, корпус 2016, нежилое помещение XVI. Сайт: https://lokit.ru. Для вопросов об обработке данных, реализации своих прав и отзыва согласия: info@lokit.ru.

Политика относится к посетителям сайта, физическим лицам, направляющим обращения, и представителям заказчиков. Она объясняет обработку данных при использовании сайта и рассмотрении обращений. Для работников и иных отношений применяются соответствующие отдельные документы. Политика сама по себе не является согласием посетителя.

2. Обращения и заявки

Цель: принять и рассмотреть обращение, связаться с заявителем выбранным им способом, уточнить неисправность, подготовить ответ или коммерческое предложение и согласовать возможный выезд специалиста.

Данные: имя; номер телефона; адрес электронной почты; выбранный способ связи и предоставленный идентификатор мессенджера; адрес объекта; сведения об оборудовании, размерах, неисправности и желаемых работах; текст обращения, фотографии и видео, которые заявитель решит предоставить. Мы обрабатываем только сведения, фактически переданные в соответствующей форме или переписке. Сведения об оборудовании относятся к персональным данным, если связаны с определяемым человеком.

Основание: отдельное согласие заявителя; когда обращение направлено на заключение договора по его инициативе или связано с исполнением договора с ним — также пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Обязательные по закону документы обрабатываются на предусмотренных законом основаниях.

Порядок и срок: данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и уполномоченными сотрудниками до завершения рассмотрения обращения и связанного с ним взаимодействия либо до отзыва согласия, если другого законного основания нет. Копия в журнале заявок Tilda хранится 30 дней. Этот технический срок не означает автоматического удаления копий в почте и CRM. После достижения цели ненужные для иных законных целей данные подлежат удалению из рабочих систем и порученных обработчиков в срок до 30 дней. При заключении договора необходимые сведения обрабатываются для его исполнения и обязательного хранения документов в сроки, установленные законодательством.

Пожалуйста, не передавайте паспортные сведения, сведения о здоровье и другие специальные категории данных. Для оценки оборудования не нужны лица людей, документы, автомобильные номера и иные данные посторонних лиц на фото или видео: по возможности исключите их до загрузки. Изображения не используются нами для установления личности по биометрическим признакам.

3. Техническая работа сайта

При обращении к сайту технические системы получают IP-адрес, время запроса, запрашиваемый адрес страницы, сведения о браузере и устройстве. Технические cookie и записи о выборе настроек нужны для работы сайта, защиты от злоупотреблений и сохранения выбора посетителя. Обработка в необходимом объёме производится для обеспечения законных интересов оператора при условии соблюдения прав посетителя (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ). Технические сведения хранятся в течение периода, необходимого для работы и защиты соответствующей функции, после чего удаляются или обезличиваются. Они не используются на этом основании для рекламного профилирования.

4. Необязательная аналитика и внешние сервисы

С вашего отдельного выбора в настройках cookie сайт может использовать Яндекс Метрику для анализа посещений и действий на страницах, Callibri для оценки источников обращений, Click.ru для выявления недействительных рекламных переходов и Jivo для онлайн-чата. Эти сервисы могут получать IP-адрес, идентификаторы cookie, сведения о браузере и устройстве, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях. Jivo также получает содержание сообщений и контактные сведения, которые вы отправите в чат. Для содержимого обращения применяется цель из раздела 2.

В Метрике могут использоваться карты кликов и Вебвизор — запись взаимодействия со страницей. Передача содержимого полей заявок в аналитику не является целью обработки и должна исключаться настройками. Вы можете пользоваться основными страницами и формами без согласия на необязательные сервисы.

Основание обработки необязательных данных — согласие, выраженное активным выбором соответствующей категории. Состав категорий и способы управления приведены на странице «Cookie и внешние сервисы». Согласие действует до его изменения или отзыва; идентификаторы дополнительно ограничиваются сроком действия соответствующего cookie. Обработка прекращается при достижении цели или отзыве с учётом предусмотренных законом сроков удаления.

5. Кому передаются данные

Для работы сайта и приёма заявок используется Tilda (АО «Тильда Паблишинг»), в том числе Tilda CRM. Заявки направляются на корпоративную почту info@lokit.ru, обслуживаемую инфраструктурой Яндекса. Для вложений в формах подключён загрузчик Tilda с хранилищем Яндекса. Для аналитики и отдельных функций используются сервисы Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС»), Callibri (ООО «Колибри»), Click.ru (ООО «Клик.ру») и Jivo (ООО «Живой Сайт») в пределах выбранных посетителем функций и указанных целей.

Обработка по поручению допускается на условиях, обеспечивающих конфиденциальность и защиту данных. Доступ сотрудников ограничивается служебной необходимостью. Передача государственным органам осуществляется при наличии предусмотренного законом основания. Публикация заявок, передача для чужой рекламы и распространение данных неопределённому кругу лиц не входят в цели этой политики.

Сайт также содержит ссылки на мессенджеры и внешние ресурсы. При переходе на них действуют условия соответствующего сервиса. Выбор мессенджера в форме обозначает предпочтительный способ ответа и не означает согласия на рекламную рассылку.

6. Хранение, защита и прекращение обработки

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации оператор обязан соблюдать требования части 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ к использованию баз данных на территории России. Трансграничная передача требует самостоятельного законного основания и выполнения предусмотренных законом процедур; эта политика не заменяет их.

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление ограниченного доступа обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение. Применяются разграничение доступа, защита учётных записей, защищённая передача по HTTPS, ограничение объёма собираемых сведений и контроль доступа к заявкам. Электронные данные уничтожаются удалением из систем, бумажные носители — способом, исключающим восстановление. Если немедленное уничтожение технически невозможно, данные блокируются и уничтожаются в предусмотренный законом срок.

7. Ваши права

Вы вправе узнать, какие данные о вас обрабатываются, получить предусмотренные законом сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Напишите на info@lokit.ru или направьте обращение по адресу оператора. Укажите, какое обращение или данные имеются в виду и как с вами связаться. Для защиты данных от выдачи посторонним может потребоваться соразмерная проверка личности; не направляйте копию паспорта без необходимости.

Сведения по запросу предоставляются в течение 10 рабочих дней; продление до 5 рабочих дней допускается с мотивированным уведомлением. При отзыве согласия обработка, основанная только на нём, прекращается, а данные при отсутствии оснований для сохранения уничтожаются не позднее 30 дней. Требование прекратить обработку рассматривается в сроки статьи 21 Закона № 152-ФЗ. Отзыв не исключает обработку, которую закон допускает без согласия.

8. Обновления

Актуальная редакция публикуется по адресу lokit.ru/policy. Изменение политики не расширяет ранее полученное согласие автоматически. Для новых целей, требующих согласия, оно запрашивается отдельно.

Согласие на обработку персональных данных · Cookie и внешние сервисы